отдел продаж:
(056) 796-01-65
тех.поддержка:
(056) 796-01-68

Часто задаваемые вопросы по массовой рассылке смс


Я могу делать SMS рассылки любым GSM операторам?

Совершенно верно, отправка СМС через сервис рассылки ProfSMS осуществляется по всем GSM операторам Украины.

От чьего имени будет производиться СМС рассылка?

Вы можете отправить СМС с подменой номера, рассылка SMS будет производиться от имени, которое Вы регистрируете заранее, это может быть название Вашей компании либо бренда. Подпись отправителя должна состоять из 11 латинских символов, цифр либо знаков: .-&;

Как создать подпись отправителя?

Имя отправителя (Альфа-имя) Вы можете создать в разделе "Новая подпись", максимальная допустимая длина - 11 латинских символов. Модерация проходит в течение 3-х дней.

Я могу пользоваться только одной подписью отправителя?

Нет, вы можете зарегистрировать несколько подписей отправителя (Альфа-имен).

Сколько времени я могу использовать оплаченные СМС?

Оплаченные SMS Вы можете использовать в любое удобное время. Срок действия приобретенных Вами SMS неограничен.

Сколько символов в одном СМС сообщении?

При СМС рассылке, через сервис рассылки ProfSMS, длина одного SMS сообщения - 160 символов на латинице и 70 символов на кириллице, включая пробелы.

На каком языке должен быть текст СМС сообщения?

Текст SMS сообщения может быть как в кириллице (70 символов - 1 SMS), так и на латыни (160 символов – 1 SMS).

Можно писать двойные, тройные СМС?

Вы можете превышать стандартную длину СМС, в таком случае сообщение тарифицируется согласно следующей таблице:
Размер СМС сообщения
Символы на латинице
Символы на кириллице
1
160
70
2
305
133
3
457
199
4
609
265
5
761
331
6
913
397
7
1065
463
8
1217
529
9
1369
595
10
1521
661
Рассылка СМС сообщений, состоящих из более 457 символов на латинице и 199 символов на кириллице - доставка не гарантируется!

Как заказать, и оплатить СМС рассылку?

Заказать SMS рассылки Вы можете, связавшись с отделом продаж. Оплата осуществляется согласно с тарифами.

Как я могу проконтролировать, на какие номера были доставлены СМС, а на какие нет?

Проконтролировать статусы отправленных СМС вы можете в разделе "Статистика рассылок", здесь формируется отчет после каждой СМС рассылки.

Можно ли автоматически отослать СМС группе номеров, обратившись к каждому индивидуально?

Вы можете осуществить СМС рассылку такого рода, воспользовавшись функцией "Персональная рассылка СМСПерсональная рассылка СМС

Как пользоваться Персональной рассылкой СМС?

Функция "Персональная рассылка СМС" позволяет обратиться к каждому получателю по имени (либо вставить индивидуальные данные абонента в теле SMS автоматически). Перед тем как начать персональную СМС рассылку создается шаблон в формате .csv (разделители-запятые).
Шаблон в .csv формате создается следующим образом:
Введите данные для Персональной рассылки СМС в таблице Excel:
Персональная рассылка
Затем сохранитесь с помощью "сохранить как" выберите тип файла CSV(разделители-запятые)(*.csv)
После того как файл создан, переходим в раздел "Персональная рассылка СМС" и импортируем наш файл csv.
Далее введите шаблонный текст SMS рассылки.
Допустим, Вы хотите отправить СМС, обратившись поименно к каждому клиенту:
«Ув. Петр Иванович, с 1 по 5 ноября скидки по Вашему дисконту удваиваются!»
Как пользоваться Персональной рассылкой Шаблонный текст в данном случае вводим следующим образом:
«Ув. %1%, с 1 по 5 ноября скидки по Вашему дисконту удваиваются!»
При рассылке значения из шаблона автоматически подставляются в текст сообщения. Для этого в тексте в нужных местах вставляется %%, между этими знаками нужно вставить 1,2,3 и так далее.
Обратите внимание на то, что значение 1 будет идти из второго значения после номера мобильного телефона абонента из файла .csv (разделители запятые).

У меня есть файл, в котором некоторые контакты повторяются, а так же присутствуют городские номера, мне нужно делать выборку и удалять все лишнее?

При загрузке номеров в группу система автоматически удаляет городские, а так же повторяющиеся номера телефонов.

Как создать группу номеров? Какой должен быть формат?

Создать группу номеров Вы можете в разделе "Работа с группой номеров", подразделе "Новая группа". Импортируемый файл должен быть в формате .txt, .csv, .xls, .xlsx. Номер должен быть один в строке (расположены в столбец).

Что значит раздел "Черный список"?

В разделе "Черный список" Вы можете внести номера абонентов, которые не желают получать рекламу по SMS от Вашей компании

Какие гарантии того, что база моих клиентов не попадет в чужие руки?

Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных. В договоре о сотрудничестве прописан пункт, о сохранности данных.

Что нельзя писать в тексте SMS?

Запрещается делать рассылку СМС со следующего содержания:
  • Политические лозунги
  • SMS рассылки порнографического характера
  • Призывы к насилию
  • нецензурную лексику
  • Агитации к массовым собраниям
  • Представляться компаниями мобильных операторов

У меня нет возможности самостоятельно организовать СМС рассылку, как быть в этой ситуации?

Менеджеры сервиса отправки ProfSMS обязательно помогут Вам проводить рассылки SMS. Для этого пришлите базу контактов в формате txt либо excel и свяжитесь с отделом продаж за 2-3 часа до рассылки СМС.

Я не нашел ответа на свой вопрос.

Задать любой вопрос Вы можете, связавшись с менеджерами сервиса ProfSMS любым удобным способом. Мы с радостью ответим на все вопросы.